サービスデザインのエンジンとしての"わたしの体験" ワークショップ

あなたがデザインするサービスを、あなたは利用したいですか。

最近、サービスデザインやUXDに関する様々な考え方や手法などが提案されています。
これらの手法は、より多くの方にサービスデザインやUXデザインの考え方やアプローチを
理解していただくためには、有益なガイドとなります。また、実効性の高い手法も数多くあります。

しかし、単に手法をなぞるだけで、よいサービスデザインやUXDは実現できるのでしょうか？
考え方を理解するだけのレベルを超えて、実際のサービスに繋げることはできるでしょうか？
よりよい体験をデザインするためには、デザイナーやエンジニアなど、
サービスを開発するすべての人自身が、提供するべき"よい体験"をイメージできている必要があります。
提供者が"よい体験"をイメージできないサービスが、よい体験を提供できるはずはありません。
こうした主観的な体験に基づいたイメージの生成と共有こそ、様々な手法で生み出したアイディアを
よいサービスへと昇華するための“エンジン”になるのです。

本ワークショップは、"よい体験"について改めて自分自身が考え、気付きを得ることを目的にしています。
様々なサービスを実際に経験し、自分自身がユーザーとしてどう感じたのかを、
エクスペリエンスフィードバック法（EFE）を用いて、可視化します。
また、心理学や消費者行動論の概念を参考に、体験のパターン化も試みます。

なお、本ワークショップは、実験的な取組みであり、みなさん自身の内的な振返りを中心とした
取組みとなります。新たな手法や知識を習得するタイプのワークショップとは異なりますので、
ご理解いただき、ご参加いただきたく思います。
※参加される際は、録画・再生ができるスマートフォン、タブレット、デジカメをご用意ください。

アジェンダ
19:00-19:30 開場
19:30-21:30 サービスデザインのエンジンとしての"わたしの体験" ワークショップ
　　　　　　[形式]ワークショップ
　　　　　　[登壇]千葉工業大学 安藤昌也 准教授
　　　　　　[略歴]
　　　　　　1997年 早稲田大学政治経済学部経済学科卒業。NTTデータ通信株式会社（現株式会社NTTデータ）を経て、
　　　　　　1998年 アライド・ブレインズ株式早稲田大学 政治経済学部 経済学科卒。
　　　　　　総合研究大学院大学 文化科学研究科 メディア社会文化専攻修了。博士（学術）。
　　　　　　 ユーザエクスペリエンス（UX）および人間中心設計の研究が専門。十数年来のコンサルタントの
　　　　　　経験を活かし、企業などとの共同研究で、UXデザインやサービスデザインの方法論やアプローチの
　　　　　　実践にも取り組んでいる。HCD-Net理事。 HCD-Net認定人間中心設計専門家。専門社会調査士。
21:30-22:00 クロージング&撤収

今回の対象領域
利用時の品質
http://www.slideshare.net/yusuke/devlove2012-15649580

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本企画は無料のため、とくにチケットをお持ち頂く必要はありません。
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